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仓库管理很多时候,仓管员和作业人员很难理解管理者设计制度初衷,很多制度和绩效考核比较难管到关键位置,到底该从哪些方面考虑,才能设计有利于企业发展和员工进步的考核指标呢,现结合远古物流保税仓库管理的实例,简单的分析以下几点:
发货准确率
当保税仓库管理员接到操作员下达的出仓指令时,出现错发、漏发的情况,都关乎到发货准确率。发货误差,轻者会影响在客户心目总的形象跟合作关系,重者会直接影响企业在海关监管诚信。
提升发货准确率,需要员工严格执行本身的库内作业流程,也要将考核指标跟每个操作人员联系在一起。谁负责拣货,发货,谁签收的出库,WMS管理系统当中都要有记录,出现问题的时候要有相应的连带责任,让工作人员将出库工作做好。
新人培训情况
之所以将新人培训情况列入考核系统,是因为本身仓库工作属于劳动密集型产业,人员的流动性很大,因此需要一整套的培训制度来维持人员的基本数量。
关于新人接手工作的考核,建议从熟悉完整的工作流程所用时间来考核。老人带新人了解完库内情况后,让新人自己继续了解,完整熟悉工作流程,建议设定在合理的周期之内。
货物信息
货物数量本身没错,但如果货物盘点数量和海关监管数据不一致。针对这些问题,仓库管理人员也要在考核基层工作人员关于货物保管方面的指标,货物的精准信息,标签、品名、SKU、类目等一切数据库的准确性,必须完全一致,做到WMS数据和盘点数据及海关监管数据高度一致,0出错率。
货位准确率
据统计,仓库工作人员在库内的纯走动时间占总作业时间的60%以上。针对以上述情况,根据货品的物流动性合理分配货位,可以明显地提高作业效率。
如果本身工作人员对于库内的情况非常熟悉,但货物在存放库位的时候,却不清楚,那么可以想象,当有出库任务的时候,效率将会大打折扣。
考核库位准确率,每周不定期时间去考核相关库区,让每个人在日常工作中将库位管理的关键性提到相当高的地位,养成库位管理的好习惯。
长期库存考核
提到这个问题,仓库人员可能又要急了,觉得这又是要让仓库人员背锅的考核。长期库存不但占据库位,增加仓库管理工作量,虽然长期库存出现的责任源头不在仓库部门,但仓库部门一旦发现有长期库存的情况下,一定要将情况反馈给相关部门,让有关部门进行处理,如此才能保证长期库存不会太多,保税仓库管理能做到快进快去的流畅性。
考核此类指标,可以设定一定的长期库存比例,超过该比例就要及时提交上报,如此可以比较积极的调动仓库人员的积极性。